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服務體系

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受理服務:為及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應,我公司特設立客戶呼叫中心,并開通全國統一特服熱線電話:400-630-9877(免長途費),全面受理用戶的售前咨詢、使用疑問、售后維修等需求。

信息處理:客戶代表在接到用戶的來電后,根據用戶的服務需求,對用戶信息進行處理,建立用戶信息檔案,并通過客戶服務管理系統,實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。

上門服務:各服務管理中心在接到任務調度后,將盡快與用戶取得聯系,并根據用戶的服務需求進行響應,提供規(guī)范、高效的服務,滿足用戶的需求。

服務反饋:服務完畢后,授權服務商將服務結果,通過客戶服務管理系統反饋給客戶。

用戶回訪:我們的客戶服務中心在服務完成后,將盡快對用戶進行回訪,對服務響應質量進行監(jiān)督并收集用戶反饋意見,錄入用戶信息檔案,為服務質量分析、后續(xù)服務、增值服務提供數據支持。

售后保修服務

特別說明:設備保修期過后,如出現任何問題和故障,如用戶方認為有必要技術人員到現場支持時,我們將派有經驗的工程師在規(guī)定時間趕到現場,進行免費維修或更換服務支持。售后服務中心配有一支專業(yè)技術服務隊伍,技術精湛,專業(yè)能力強,有著豐富的維修和支持經驗。

咨詢電話:400-630-9877 (免長途費)

地址: 成都市青羊區(qū)大安中路1號

郵編: 610017

電話: 028-86921861,86922593,80852593

手機:13308002593

傳真: 028-86921861-803

郵箱: pxy007@hotmail.com

msn:pxy007@hotmail.com

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