服務體系
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受理服務：為及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應，我公司特設立客戶呼叫中心，并開通全國統一特服熱線電話：400-630-9877（免長途費），全面受理用戶的售前咨詢、使用疑問、售后維修等需求。
信息處理：客戶代表在接到用戶的來電后，根據用戶的服務需求，對用戶信息進行處理，建立用戶信息檔案，并通過客戶服務管理系統，實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。
上門服務：各服務管理中心在接到任務調度后，將盡快與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行響應，提供規(guī)范、高效的服務，滿足用戶的需求。
服務反饋：服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過客戶服務管理系統反饋給客戶。
用戶回訪：我們的客戶服務中心在服務完成后，將盡快對用戶進行回訪，對服務響應質量進行監(jiān)督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續(xù)服務、增值服務提供數據支持。
售后保修服務
特別說明：設備保修期過后，如出現任何問題和故障，如用戶方認為有必要技術人員到現場支持時，我們將派有經驗的工程師在規(guī)定時間趕到現場，進行免費維修或更換服務支持。售后服務中心配有一支專業(yè)技術服務隊伍，技術精湛，專業(yè)能力強，有著豐富的維修和支持經驗。
咨詢電話：400-630-9877 （免長途費）
地址： 成都市青羊區(qū)大安中路1號
郵編： 610017
電話： 028-86921861，86922593，80852593
手機：13308002593
傳真： 028-86921861-803
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